プライバシーポリシー

はじめに

株式会社トレンゾーク（以下「当社」）は、ラグジュアリーウォッチの製造・販売および関連サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を最重要事項の一つと考えています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト torenzoq.site（以下「当サイト」）および銀座サロンにおける個人情報の収集、利用、保管、開示に関する方針を定めるものです。

当サイトをご利用いただくこと、または当社のサービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、当サイトおよび当社サービスのご利用をお控えください。

収集する情報

当社は、サービスの提供および改善のために、以下の種類の情報を収集することがあります。

お客様から直接ご提供いただく情報

• 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号
• 配送先住所、請求先住所
• お問い合わせ内容、プライベートビューイングのご希望日時
• ご購入履歴、カート内の商品情報（モデル名、数量等）
• 本人確認のための書類情報（高額取引時）
• ニュースレター登録時のメールアドレス
• 腕時計のサイズ調整・オーバーホール依頼時の症状・使用状況

自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、オペレーティングシステム
• 当サイト内の閲覧ページ、滞在時間、参照元URL
• デバイスの種類、画面解像度、言語設定
• クッキーおよび類似技術により収集される利用データ

第三者から取得する情報

決済代行会社、配送業者、鑑定機関等の提携先から、取引の遂行に必要な範囲で情報を取得する場合があります。その際は、当該第三者のプライバシーポリシーに基づく適法な取得に限ります。

情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 腕時計および関連商品の販売、配送、代金決済の処理
• プライベートビューイングの予約管理およびサロン接客
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供
• 保証登録、アフターサービス（オーバーホール、修理、サイズ調整）の実施
• ニュースレター、新作入荷、イベント等のご案内（同意いただいた場合に限る）
• 当サイトの改善、利用状況の分析、セキュリティの維持
• 法令に基づく義務の履行、紛争解決
• 古物営業法に基づく取引記録の保存

上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得いたします。

情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。以下の場合に限り、個人情報を共有することがあります。

• 配送業者への配送先情報の提供
• 決済代行会社への決済処理に必要な情報の提供
• 修理・鑑定を委託する提携工房への必要最小限の情報の提供
• 法令に基づく開示請求への対応
• お客様の同意がある場合

データの保管

個人情報は、日本国内のサーバーおよび当社銀座事務所内の安全な環境に保管します。保管期間は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間とし、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化いたします。

クッキーとトラッキング

当サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、トラフィック分析のためにクッキーおよびローカルストレージを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。ブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正請求：不正確な情報の訂正を請求する権利
• 削除請求：一定の条件下で情報の削除を請求する権利
• 利用停止請求：マーケティング目的の利用停止を請求する権利

これらの請求は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

セキュリティ

当社は、SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制限等の技術的・組織的安全管理措置を講じ、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するよう努めます。従業員には個人情報保護に関する研修を実施し、必要最小限のアクセス権限のみを付与しています。

未成年者の個人情報

当社のサービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が個人情報を提供された場合、保護者の同意なく収集した情報は、発見次第速やかに削除いたします。

ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正や事業内容の変更に伴い、予告なく改定される場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知いたします。改定後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示・訂正・削除のご請求は、以下までご連絡ください。